审核政策
贵公司的内部培训/认证项目是否依据特定程序?其是否属于一个国家性/国际性的程序?
是的. PJR 的内部审核每年进行两次。审核程序遵循 ISO/IEC 17021 对质量管理体系(QMS)审核和环境管理体系(EMS)审核的要求。
请问我公司能否查阅审核员的证书资质,如果不满意能否要求重新分配?
如有必要审核团队的安排可以做相应的调整; PJR 始终保持一定的灵活性. 如有需要, 您可以从您的 APC 处获取未来审核员的详细履历。
你们如何处理针对个别审核员的投诉?
投诉将通过本公司客户服务部按照 PJR 的投诉流程受理;这可能需要总裁和审核项目经理的介入.
安排分配的审核员对我公司的产品或技术有多熟悉?
PJR 遵循 ISO/IEC 17021 和 ISO 19011 关于审核员专业知识和经验的严格要求。
PJR的注册期持续多久?(证书的有效期是多长时间?)
注册证书的有效期为三年. 在这三年为一周期的有效期即将结束时,将安排重新评估更新证书. 在初次的注册审核至3年期满换证期间, 监督审核将根据客户的选择定期进行:连续(每半年审核一次)或年度(每年一次审核)。更多细节请参见下一个问题和答案。
你们监督审核多久一次?
通常情况下监督审核每半年进行一次, 除非客户要求监督审核每年进行一次。无论上述哪种情况,近期由国际认可论坛(IAF)发布的指导方针要求重新评估总审核时间等于三分之二的专用于初始注册审核的时间。重新评估的时间在规定的 2/3 比例的基础上不尽相同,根据“该组织特有的重要因素”,其中包括但不限于 IAF 发布的关于 ISO/IEC Guide 62 的应用指导的附录 2 所含内容。指导文件可在 IAF 网站 http://www.iaf.nu 的 “Documentation” 栏目下。
鉴于其固有的优势,大多数 PJR 客户选择连续(每六月)监督的选项,在这种方式下,你的质量体系始终处于持续的维护。审核时间间隔越短,意味着你的系统有较少的机会发生崩溃。由此,审核员发现任何严重不符合项以致于花费大把时间和昂贵金钱去改正的可能性也大大降低,
注册商是否允许使用它的标志吗?
是的,标志可以使用,并提供电子和即可摄制的形式的原图(即可摄制需另作申请). 标志最好不要出现在你公司的产品上。标志使用准则将会随证书和即可摄制的原图一并提供。
你们初次注册审核的成功率为多少?那第二次审核呢?通常需要几次才能成功?
在 PJR 的历史上,只有 1 位客户在第一次审核后未授予证书。PJR 非常自豪其客户认证的优秀的业绩。
是什么使你的公司比其他注册商更好?
PJR 拥有注册有许多财富 500 强企业经验, 与各种规模和类型的企业密切合作, 并在此过程中改进我们的审核方法,从而实现一种“双赢”的局面。注册商与客户的关系是长期的,通过沟通,审核专业技术和服务结合发展。我们还提具有以下优势:
- 没有申请费
- 没有强制性的初步现场勘察
- 没有更改计划的违约金(经过合理通知
- 没有任何隐藏费用
- 没有超时费
- 每个客户一次免费证书牌匾
- 场外细致的准备
- 最小的审计费用,没有旅行加价,所有开支按照成本
- 尽可能地使用当地审核员
- 免费编写客户新闻稿
- 24 小时热线